Certificazione di Qualità

Certificazione di Qualità

La  Uildm Lazio Onlus ha ottenuto la certificazione di qualità a partire dal 2008, attualmente certificata da CERTIND SA n. 16615 C.

L’introduzione nelle strutture di un Sistema Qualità ha come scopo l’organizzazione e il controllo delle attività con un duplice obiettivo:

  • assicurare nel tempo la corretta gestione del sistema per l’esecuzione dei servizi in modo da soddisfare le attese degli utenti;
  • individuare e ridurre le inefficienze ed eliminarne i costi.

Un Sistema Qualità è essenzialmente un metodo di ricerca della soddisfazione degli utenti attraverso l’efficienza delle prestazioni; il sistema prevede anche attività di controllo mediante la somministrazione di un questionario con cadenza annuale.

Il termine Qualità non è quindi usato come valore assoluto ma relativo ad un livello dichiarato che la struttura si impegna a mantenere costante nel tempo.

Introdurre siffatto sistema significa organizzare in maniera efficiente e controllare sistematicamente tutte le attività che concorrono a garantire il livello qualitativo del servizio.

La Qualità è pertanto un modo di operare che ha come obiettivo la limitazione dell’incidenza del caso nei risultati dei processi aziendali e la riduzione degli sprechi dovuti a inefficienze organizzative o a carenze sistematiche nell’erogazione dei servizi.

Per raggiungere questo obiettivo è necessario il contributo di tutti i settori ed è fondamentale l’opera della Direzione nella definizione di una politica per la qualità e nella sensibilizzazione di tutto il personale sull’importanza di questo modo di operare.

Essa è pertanto una garanzia del costante impegno profuso dall’azienda per il raggiungimento degli obiettivi di qualità e la ricerca della reciproca soddisfazione nei rapporti con gli utenti.

 

Certificato Qualità della Certind